Groupama - Tαχύτερες διαδικασίες στην έκδοση και την αποζημίωση!

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε πως, σε συνέχεια των δικών σας προτάσεων για την ταχύτερη εξυπηρέτηση των πελάτων, τόσο στην έκδοση των συμβολαίων όσο και στις αποζημιώσεις, τροποποιήσαμε τις σχετικές μας διαδικασίες.

Πιο συγκεκριμένα, η κάθε πρόταση ασφάλισης υγείας, με ισόβια ή ετήσια διάρκεια, θα πρέπει να συνοδεύεται από τα βιβλιάρια υγείας των ασφαλισμένων ή των προστατευόμενων μελών, εφόσον υπάρχουν. Με τον τρόπο αυτό μειώνεται κατά πολύ το πλήθος των αιτημάτων από τον Κλάδο ζωής για επιπλέον δικαιολογητικά, αφού ό,τι χρειάζεται θα ζητείται σε πρώτο χρόνο. Αντίστοιχα, όσον αφορά στις αποζημιώσεις ο χρόνος που χρειαζόταν για την προσκόμιση του βιβλιαρίου πλέον σχεδόν μηδενίζεται, αφού θα μας είναι ήδη διαθέσιμο.

Άλλωστε μέχρι σήμερα το μεγαλύτερο ποσοστό των εισερχομένων αιτήσεων περιελάμβανε τα βιβλιάρια υγείας ακόμη και σε περιπτώσεις που δεν ήταν καν απαραίτητο. Ήδη, κατά τη διάρκεια της πιλοτικής ενέργειας, υπήρξε βελτίωση του χρόνου έκδοσης των συμβολαίων κατά 15-17%, ενω στις αποζημιώσεις η μείωση του χρόνου έχει ξεπεράσει το 20%. Οι μειώσεις αυτές αναμένεται το αμέσως επόμενο χρονικό διάστημα να είναι ακόμα μεγαλύτερες.

Οι βελτιώσεις των υπηρεσιών τόσο προς τους πελάτες μας όσο και προς εσάς δεν σταματούν εδώ: Τις αμέσως επόμενες ημέρες θα έχετε πρόσθετη ενημέρωση...